Kako koristite reči i slike u svojoj komunikaciji, i da li je opšte kvalitet i rezultat komunikacije do onoga koji piše, ili do onoga koji čita napisano? Koliko puta vam se desilo da ste poslali mejl na koji niste dobili odgovor na vreme, niste dobili odgovor koji ste želeli, ili niste dobili odgovor uopšte? Koliko