Mapiranje susreta sa vašim klijentima
- Najčešći korisnički put(evi)
- Idealan korisnički put
- Ključne tačke susreta klijenata sa brendom
- Nove poželjne tačke susreta klijenata sa brendom
Zašto vas klijenti obožavaju?
- Kvaliteti koji vas izdvajaju
- Detalji koji se pamte
- Procesi & procedure
- Rešavanje prigovora
- Nedostaci kao prilika za povezivanje sa klijentima
Vrednosti vašeg tima
- Brendiranje vrednosti organizacije
- Employer branding
- Liderstvo
- Interna komunikacija
- Interno korisničko iskustvo
- Radno okruženje
- Benefiti za zaposlene
Brend – korak dalje za vaš biznis
- Usklađivanje vizuelne komunikacije/brendinga kroz sve tačke korisničkog puta
- Offline & online usklađivanja
- Vizuelna komunikacija u radnom prostoru
- Interni i eksterni događaji